Jobannonce: 1st Level og 2nd Level IT-Supporter (Ekstern konsulent)
Om virksomheden: Support Solutions er en innovativ leverandør af IT-løsninger til mellemstore og store virksomheder. Vi er kendt for vores innovative tilgang og vores engagement i at levere førsteklasses IT-konsulenter til vores kunder. I takt med vores fortsatte vækst søger vi løbende dygtige 1st level og 2nd level IT-supporter, der vil arbejde som ekstern konsulent hos vores kunder.
Stillingen: Som vores nye fastansatte IT-supporter vil du være ansvarlig for at yde førsteklasses teknisk support direkte hos vores kunders lokationer. Du vil spille en nøglerolle i at sikre, at vores kunders IT-systemer kører problemfrit og effektivt, og du vil være virksomhedens ansigt udadtil i disse engagementer.
Primære Ansvarsområder:
- Yde 1st level og 2nd level support direkte hos kunderne.
- Løse tekniske problemer relateret til software, hardware og netværk på stedet.
- Arbejde tæt sammen med kunderne for at forstå deres unikke IT-behov og udfordringer.
- Eskalere mere komplekse sager til det interne 2nd level support team.
- Overvåge og vedligeholde kundens IT-systemer og infrastruktur.
- Dokumentere og opdatere supportprocedurer og -løsninger baseret på kundespecifikke krav.
- Bidrage til forbedring af kundetilfredshed gennem fremragende service og support.
Kvalifikationer:
- Erfaring med IT-support og en relevant uddannelse.
- Fremragende problemløsnings- og kommunikationsevner.
- Evnen til at arbejde selvstændigt og som en del af et team.
- Kørekort og villighed til at rejse til forskellige kundelokationer.
- Erfaring med at arbejde i en konsulentrolle er en fordel, men ikke et krav.
Vi tilbyder:
- En dynamisk og udfordrende rolle med stor grad af selvstændighed.
- Mulighed for at arbejde med en bred vifte af teknologier og brancher.
- Konkurrencedygtig lønpakke inklusive rejsegodtgørelse.
- Karriereudviklingsmuligheder og løbende uddannelse.
Sådan ansøger du: Er du interesseret i at blive en del af vores team? Send din ansøgning og CV til Direktør, Frederik Olesen på fol@support-solutions.dk. Vi ser frem til at høre fra dig!